Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones – RetroBusters

En RetroBusters comercializamos principalmente productos usados, reacondicionados y/o de colección, por lo que nuestras condiciones de devolución son más estrictas que en el retail tradicional. Al realizar una compra, el cliente acepta los siguientes términos:

1. Condiciones generales

Todos los productos son vendidos en el estado en que se encuentran, debidamente descritos.
Al tratarse de productos usados, pueden presentar detalles estéticos o de funcionamiento propios de su condición.
Se recomienda revisar cuidadosamente la descripción y fotografías antes de comprar.

2. Devoluciones

Las devoluciones solo se aceptan para compras realizadas con retiro presencial.
El cliente debe devolver el producto directamente en el mismo lugar donde fue adquirido.
No se aceptan devoluciones de productos enviados por despacho, sin excepción.

3. Plazo para devoluciones

El plazo máximo para solicitar una devolución es de 3 días corridos desde la fecha de compra.
Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.

4. Estado del producto

Para ser aceptada una devolución:

El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
Debe incluir todos sus accesorios, empaques y componentes originales (si aplica).
No debe presentar daños adicionales ni señales de uso indebido posterior a la compra.

5. Motivos de devolución

Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:

El producto presenta una falla grave no informada previamente.
El producto entregado no corresponde al comprado.

No se aceptan devoluciones por:

Cambios de opinión.
Expectativas no cumplidas respecto a productos usados.
Daños ocasionados por el cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, se evaluará el caso.
Si corresponde, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado.
El proceso puede tardar hasta 5 días hábiles.

7. Exclusiones

No se realizan devoluciones ni reembolsos en compras con despacho.
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos vendidos como “para repuesto” o “sin garantía”.