Términos del servicio
Términos del Servicio – RetroBusters
Por favor, lea estos términos cuidadosamente antes de utilizar este sitio web o realizar una compra. Al comprar en RetroBusters, usted acepta las siguientes condiciones, las cuales se rigen por la legislación chilena vigente, en particular la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Naturaleza de los productos
RetroBusters comercializa principalmente productos usados, reacondicionados, de colección o discontinuados.
- Estos productos pueden presentar desgaste estético o funcional propio de su uso.
- Las imágenes y descripciones buscan reflejar fielmente el estado del producto.
- Al comprar, el cliente declara conocer y aceptar esta condición.
2. Compras
Toda compra está sujeta a:
- Confirmación de stock
- Validación de pago
- Verificación de datos del cliente
RetroBusters se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de stock, precio o información.
3. Despacho (MUY IMPORTANTE)
- Los despachos son realizados por empresas externas.
- El riesgo de pérdida, daño o retraso es responsabilidad del cliente una vez entregado al transportista.
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos en compras con despacho, sin excepción.
El cliente debe gestionar cualquier reclamo directamente con la empresa de transporte.
4. Retiro en tienda
- El cliente puede optar por retiro presencial.
- El producto debe ser retirado dentro de un plazo máximo de 3 meses.
- Pasado ese plazo, la compra podrá ser cancelada y convertida en crédito.
5. Devoluciones
Las devoluciones solo aplican bajo las siguientes condiciones:
- Exclusivamente para compras con retiro presencial
- Deben realizarse en el mismo lugar de compra
- Dentro de un plazo máximo de 3 días corridos
Se aceptarán devoluciones solo si:
- El producto presenta una falla grave no informada
- El producto entregado no corresponde al comprado
No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión
- Expectativas sobre productos usados
- Daños posteriores a la compra
6. Estado del producto para devolución
Para evaluar una devolución:
- El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado
- Debe incluir todos sus accesorios (si aplica)
- No debe haber sido intervenido ni dañado
7. Reembolsos
- Los reembolsos serán evaluados caso a caso
- Se realizarán por el mismo medio de pago
- El plazo puede ser de hasta 5 días hábiles
8. Garantía
- Productos nuevos: cuentan con garantía legal de 6 meses
- Productos usados o de segunda mano: no cuentan con garantía legal, salvo que se indique expresamente
La garantía no cubre:
- Uso indebido
- Manipulación o intervención por terceros
- Desgaste normal
9. Retracto
Dado que los productos son usados y/o de colección:
- No aplica derecho a retracto en compras con despacho
- Para compras presenciales, se rige por la política de devoluciones indicada anteriormente
10. Responsabilidad
RetroBusters no se hace responsable por:
- Daños derivados del uso incorrecto del producto
- Expectativas no cumplidas en productos usados
- Problemas derivados del transporte
11. Modificaciones
RetroBusters puede modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
12. Contacto
Para consultas o coordinación:
RetroBusters se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla estas condiciones.